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TOP 20 QUESTIONS
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Data Security
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TOP 20 QUESTIONS

Ich erhalte ständig SMS-Benachrichtigungen, aber keine Benachrichtigungen in der App oder umgekehrt, was soll ich tun?

Bitte senden Sie uns Ihre IMEI, geben Sie an, was genau nicht funktioniert, und teilen Sie bei Bedarf Screenshots mit. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Ich möchte die Empfindlichkeit meines Geräts verringern oder erhöhen, wie kann ich das tun?

Bitte senden Sie uns Ihre IMEI und kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Ich erhalte ständig falsche/inkorrekte Benachrichtigungen, wie kann ich das beheben?

Bitte senden Sie uns Ihre IMEI und kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Ich habe mein Fahrzeug geparkt, aber es wird immer noch als "in Fahrt" angezeigt. Was soll ich tun?

Es kann zu einer Verzögerung bei der Datenübertragung kommen, wenn sich nach einer Weile nichts ändert und das Gerät keine Verbindung zum Server wiederhergestellt hat. Bitte senden Sie uns Ihre IMEI und kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Wie erkennt die App, ob mein Gerät auf einer Fahrt oder angehalten ist?

Dies basiert darauf, ob Ihr Motor ein- oder ausgeschaltet ist oder ob konstante Bewegung vorliegt.

Gibt es eine Möglichkeit, das Gerät und alle seine Statistiken zurückzusetzen?

Derzeit ist es nicht manuell möglich, dies zu tun. Bitte senden Sie uns Ihre IMEI und kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Wie lange ist die Garantie?

24 Monate.

Wie lange dauert die lebenslange Garantie?

Solange das Gerät funktioniert und die 4G-Netzwerke verfügbar sind.

Gibt es ein Abonnement oder monatliche Gebühren für die Nutzung von SIZZAPP?

Wir sind stolz darauf zu verkünden, dass wir keine monatlichen Gebühren haben.

Die App zeigt an, dass meine IMEI bereits verwendet wird, was soll ich tun?

Es scheint, dass Ihre IMEI mit einem älteren Konto von Ihnen verbunden ist. Bitte senden Sie uns Ihre alte E-Mail-Adresse, IMEI und kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Muss ich eine SIM-Karte für das Gerät kaufen?

Nein, die SIM-Karte ist im Gerät enthalten.

Gibt es einen Batteriesparmodus für die SIZZAPP PRO App?

Ja, die App bietet einen Batteriesparmodus, der den Stromverbrauch optimiert und gleichzeitig wesentliche Tracking- und Benachrichtigungsfunktionen bereitstellt. Wir nennen ihn den Tiefschlafmodus, der sich automatisch einschaltet, wenn das Motorrad mindestens eine Stunde lang nicht aktiv war.

Wie könnt ihr keine monatlichen Gebühren verlangen?

Wir haben eine spezielle SIM-Karte im Einsatz, die speziell für unser Gerät vorgesehen ist, und so können wir eine Politik ohne monatliche Gebühren aufrechterhalten.

Kann ich mehrere Motorräder in derselben App verfolgen?

Ja, die SIZZAPP PRO App ermöglicht es Ihnen, mehrere Motorräder von einem einzigen Konto aus zu überwachen und zu verfolgen. Sie können ganz einfach zwischen verschiedenen Fahrzeugen in der App wechseln.

Wie hoch ist der Batterieverbrauch des Geräts?

Der Energieverbrauch im Leerlauf (Tiefschlaf) beträgt 150-250 mA pro Tag bei 12V.

Ich habe das Gerät erfolgreich angeschlossen, die LEDs blinken, aber es scheint nicht mit dem Netzwerk verbunden zu sein. Was soll ich tun?

Das Gerät benötigt Zeit, um sich an die neue Umgebung anzupassen. Bitte machen Sie eine kurze Motorradfahrt und lassen Sie es etwa 30 Minuten ruhen, um eine Verbindung zum Server herzustellen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Ich habe die Verkabelung angeschlossen, aber die LEDs des Geräts blinken nicht. Was sollte ich tun?

Überprüfen Sie, ob die Kabel korrekt angeschlossen wurden, dh die +/- Kabel an die entsprechenden Anschlüsse angeschlossen sind. Überprüfen Sie, ob der Stecker ordnungsgemäß am Gerät und der Batterie befestigt ist. Wenn dies nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@sizzapp.com info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Welches Netzwerk verwendet das SIZZAPP Max-Gerät?

Verwendet das 4G LTE-M Netzwerk mit Rückgriff auf das 2G-Netzwerk, wenn 4G nicht verfügbar ist.

Wo finde ich zusätzliche Unterstützung oder Hilfe bei SIZZAPP?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Wird es in meinem Land funktionieren und in welchen anderen Ländern wird das Gerät funktionieren?

SIZZAPP funktioniert in den meisten Ländern, aber um genaueres zu erfahren, schauen Sie bitte unsere Abdeckungskarte im unten stehenden Link an.

SIZZAPP 2-WIRE GPS MAX

SIZZAPP 2-WIRE GPS Lite

Wenn Sie Ihr Land nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden versuchen, eine Lösung für Ihr Problem zu finden 
🡪 bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Ich habe den Zugriff auf meine alte E-Mail verloren und kann mich nicht in mein Konto einloggen, wie kann ich das beheben?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Ich kann in der App etwas nicht finden oder verstehe nicht alle Funktionen, was soll ich tun?

Bitte schauen Sie unser hilfreiches Tutorial-Video an: LINK

Kann ich die von mir gefahrenen Strecken exportieren?

Ja, im GPX- und PNG-Format.

Kann ich Benachrichtigungen ausschalten, wenn ich am Motorrad arbeite?

Ja, schalten Sie einfach die Sicherheitsfunktion aus oder aktivieren Sie den Stummmodus. LINK zum Video.

Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass ich mein Gerät aktualisieren muss. Wo mache ich das?

Gehen Sie einfach zum entsprechenden App Store auf Ihrem Telefon und drücken Sie auf Aktualisieren.

Wie unterstützt die SIZZAPP-App bei der Motorradwartung?

Die App liefert nützliche Daten wie Kilometerstand und Durchschnittsgeschwindigkeit, die bei der Motorradwartung und -service hilfreich sein können. Sie zeigt auch den Batteriestand Ihres Motorrads an und sendet Benachrichtigungen, wenn der Batteriestand niedrig ist. Zusätzlich können Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen für Wartungsüberprüfungen usw. einstellen.
Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte unser Tutorial-Video an:
LINK

Wie kann ich Feedback geben oder Vorschläge für Verbesserungen von SIZZAPP machen?

Ihr Feedback ist uns wichtig! Sie können Ihre Vorschläge oder Rückmeldungen direkt per E-Mail oder Messenger an uns senden oder sich unserer engagierten Facebook-Community namens "SIZZAPP Community" anschließen und das Gerät mit anderen App-Enthusiasten diskutieren.

Steht die SIZZAPP Mobile App sowohl für Android als auch für iOS zur Verfügung?

Ja, die SIZZAPP App ist sowohl für Android- als auch für iOS-Geräte verfügbar. Sie können sie im Google Play Store und im Apple App Store herunterladen.

Die App zeigt an, dass der Server offline ist. Was könnte möglicherweise das Problem sein?

Überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Mobiltelefons. Wenn diese in Ordnung ist, versuchen Sie, die App auf Ihrem Telefon neu zu installieren. 

Wenn Sie dieses Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Wie funktioniert die Funktion zur gemeinsamen Reise?

Innerhalb der App.

 Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte unser Tutorial-Video an: LINK

Kann ich den Standort meines Motorrads mit Freunden oder Familie teilen?

Ja, es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihren Standort sowohl mit App-Benutzern als auch mit Nicht-Benutzern zu teilen. Bitte schauen Sie sich das App-Tutorial-Video an, um ein visuelles Beispiel dafür zu erhalten. 

Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte unser Tutorial-Video an: LINK

Kann ich meine Reisehistorie und Statistiken in der App einsehen und wie lange werden die Daten gespeichert?

Ja, die SIZZAPP-App bietet einen ausführlichen Abschnitt zur Reisehistorie und Analytik. Drücken Sie einfach auf die Karte im Hauptdashboard und dann auf das Reise-Widget in der unteren linken Ecke Ihres Bildschirms. Die Daten werden auf den SIZZAPP-Servern für 2 Jahre gespeichert.

Was passiert, wenn ich mich an einem Ort ohne Netzwerkverbindung befinde?

Das Gerät setzt das Tracking fort und aktualisiert Ihre Informationen, sobald es wieder eine Verbindung zu einem Netzwerk herstellt.

Ich bin in ein neues Land gereist und das Gerät hat aufgehört zu funktionieren. Was soll ich tun?

Bitte senden Sie uns einige Screenshots aus der App sowie Ihre IMEI und kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Das Gerät verfolgt meinen Standort nicht korrekt, was soll ich tun?

Bitte senden Sie uns Ihre IMEI und kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Kann ich von mehreren Geräten auf mein SIZZAPP-Konto zugreifen?

Ja, Sie können gleichzeitig von mehreren Geräten auf Ihr SIZZAPP-Konto zugreifen, wie zum Beispiel auf Ihrem Smartphone und Tablet, solange Sie sich mit demselben Konto anmelden. Sie können unterschiedliche Autorisierungsmethoden für verschiedene Gerätemarken verwenden und diese Methoden innerhalb der Anwendung verwalten.

Unterstützt SIZZAPP MAX die Offline-Verfolgung?

Während die App für die Echtzeitverfolgung eine Internetverbindung erfordert, speichert der SIZZAPP MAX GPS-Tracker weiterhin Daten intern, wenn er offline ist. Sobald er wieder eine Mobilfunkverbindung herstellt, synchronisiert er die gespeicherten Daten mit der App.

Wie oft erneuert das Gerät seinen Standort?

Das SIZZAPP MAX-Gerät generiert einen neuen Positionsdatensatz bei jedem der folgenden Ereignisse, je nachdem, was zuerst eintritt: Winkeländerung um mehr als 10 Grad, oder Entfernungsänderung um mehr als 500 Meter, oder Geschwindigkeitswertänderung um mehr als 50 km/h.

Wie oft sendet das Gerät Daten an den Server?

Das SIZZAPP MAX-Gerät generiert einen neuen Positionsdatensatz bei jedem der folgenden Ereignisse, je nachdem, was zuerst eintritt: Winkeländerung um mehr als 10 Grad, oder Entfernungsänderung um mehr als 500 Meter, oder Geschwindigkeitswertänderung um mehr als 50 km/h.

Wie oft fordert die App neue Daten vom Server an?

Alle 5 Sekunden.

Wie oft aktualisiert SIZZAPP seine App und Gerätefunktionen?

Einmal im Monat führen wir Systemupdates und umfassende Fehlerbehebungen durch. Zögern Sie nicht, uns mit Empfehlungen zur Verbesserung der App und für unser nächstes Update zu kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Wie genau ist das SIZZAPP GPS-Tracking-System?

Der SIZZAPP Max GPS-Tracker liefert genaue Echtzeit-Ortungsaktualisierungen, normalerweise innerhalb weniger Meter. Die Genauigkeit hängt jedoch auch davon ab, wie und wo Sie das Gerät angebracht haben, da wir empfehlen, es mit der Vorderseite nach oben unter Ihrem Sitz zu installieren.

Ist der SIZZAPP MAX GPS-Tracker wasserdicht?

Ja, der SIZZAPP GPS-Tracker ist wasserdicht und hat die IP67-Einstufung - dies gewährleistet eine lange Lebensdauer und zuverlässige Leistung unter verschiedenen Wetterbedingungen.

Wird es meine Batterie entladen, wenn ich das Motorrad nicht benutze?

Wir empfehlen Ihnen, die Batteriestände in der App mindestens einmal pro Woche zu überprüfen, da dies vom Typ der Batterie abhängt, die Ihr Motorrad hat. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Benachrichtigungen für niedrigen Batteriestand zu aktivieren. 

Seien Sie sich bewusst, dass einige Motorräder kleine Batterien haben und Sie sollten den Batteriestand alle 3 Tage überprüfen.

Gibt es eine interne Batterie, die nach dem Trennen des Geräts weiterhin funktioniert?

Und die interne Batterie hat eine Kapazität von 170 mA. Diese wird im aktiven Modus 3 Stunden lang halten und im Tiefschlafmodus bis zu 24 Stunden, sobald das Gerät getrennt ist.

Ist SIZZAPP Max mit allen Motorradmodellen kompatibel?

SIZZAPP Max wurde so konzipiert, dass es mit den meisten Motorradmodellen kompatibel ist, solange sie eine Batterie haben. Wir empfehlen jedoch, die Produktspezifikationen, die Spannung und die Abmessungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es auf Ihr Motorrad passt. Das Gerät funktioniert nicht mit 6V-Batterien.

Spielt es eine Rolle, wie ich das Gerät an mein Motorrad montiert habe?

Wir empfehlen, es unter Ihrem Sitz anzubringen, vorzugsweise mit der Oberseite nach oben für die beste Verbindung. Wenn Sie dort keinen Platz haben, können Sie es auch vertikal montieren.

Ich habe mein Gerät zuvor getrennt, jetzt ist es verbunden, aber es gibt kein eingehendes Signal, obwohl die Lichter blinken. Was soll ich tun?

Bitte senden Sie uns Ihre IMEI und kontaktieren Sie uns über die folgenden Adressen: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Kann ich SIZZAPP verwenden, um andere Fahrzeuge oder Vermögenswerte zu verfolgen?

Obwohl SIZZAPP hauptsächlich für Motorräder entwickelt wurde, haben viele Benutzer es erfolgreich verwendet, um andere Fahrzeuge oder Vermögenswerte zu verfolgen.

Ich habe eine neue SIM-Karte erhalten, aber es funktioniert immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bitte senden Sie uns eine Beschreibung des Problems, die IMEI-Nummer, Screenshots aus der App und die SIM-Kartennummer, die auf der Rückseite zu finden ist, per E-Mail oder Messenger. 

Wenn Sie dieses Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger oder direkt über die App.

Ich habe eine neue SIM-Karte erhalten. Wie kann ich sie wechseln?

Befolgen Sie die Anweisungen im unten stehenden Link. 

LINK

Verbinden Sie die beiden Kabel, folgen Sie dem schrittweisen Video.

Wie installiere ich den SIZZAPP GPS-Tracker auf meinem Motorrad?

Der Installationsprozess ist unkompliziert. Wir liefern detaillierte Anweisungen mit dem Gerät. Verwenden Sie einfach das Klebepad, um das Gerät idealerweise unter dem Sitz nach oben zeigend zu befestigen, und schließen Sie die +/- Verkabelung an die entsprechenden Batterieklemmen an.

Muss ich bei der Lieferung ins Vereinigte Königreich Einfuhrsteuern zahlen?

Möglicherweise, wenn Sie UPS als Liefermethode wählen.

Kann ich das Gerät zurückgeben, wenn ich mit seiner Leistung nicht zufrieden bin?

Ja, Sie können das Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Ich habe gerade das Gerät gekauft. Wann erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Die Sendungsverfolgungsnummer sollte innerhalb von 1-5 Werktagen in Ihrer E-Mail eintreffen.

Werden Daten mit Dritten geteilt?

Die klare Antwort lautet NEIN, SIZZAPP ist nicht berechtigt, Nutzerdaten mit Dritten zu teilen, es sei denn, der Benutzer fordert dies ausdrücklich an.

Sind meine persönlichen Daten und Motorradinformationen bei SIZZAPP sicher?

Absolut! Wir nehmen den Datenschutz und die Datensicherheit ernst. SIZZAPP verwendet branchenübliche Verschlüsselungsprotokolle, um Ihre persönlichen Informationen und Motorraddaten zu schützen.

SIA SIZZAPP has entered into agreement No. SKV-2020/27 with the Latvian Investment and Development Agency for receiving support within the measure “Promotion of International Competitiveness” co-financed by the European Regional Development Fund.
SIZZAPP is a digital security and service platform that connects users to their motorcycles and favorite services through a mobile application. It is a convenient solution for any vehicle owner who wants to use his vehicle comfortably and safely. In addition, a new innovative functionality is being developed within the project.
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