Часто Задаваемые Вопросы

+ Как я могу получить помощь?

× Нажмите кнопку «Связаться с нами» в мобильном приложении SIZZAPP и заполните форму или перейдите на веб-сайт SIZZAPP (https://sizzapp.com/ru/) и нажмите кнопку «Контакты». Вам будет предложено ввести свое имя, номер телефона, адрес электронной почты и описание проблемы. Мы свяжемся и поможем Вам в ближайшее время.

+ Сколько транспортных средств я могу добавить в своем аккаунте SIZZAPP?

× У вас может быть столько столько транспортных средств, сколько у вас устройств, без ограничений.

+ Мобильное приложение SIZZAPP запрашивает у меня IMEI код, чтобы продолжить. Где я могу найти его?

× Вам нужно дождаться прибытия устройства. Как только Вы получите свое устройство, войдите в приложение и введите IMEI код, чтобы завершить активацию учетной записи.

+ Как я могу активировать свое устройство SIZZAPP?

× В упаковке вместе с устройством есть краткое руководство к использованию. Просто следуйте инструкция.

+ Мобильное приложение SIZZAPP показывает, что устройство отключено. Что я должен делать?

× Перейдите на сайт SIZZAPP (https://sizzapp.com/ru/) и нажмите кнопку «Контакты». Вам будет предложено ввести свое имя, номер телефона, адрес электронной почты и описание проблемы. После получения отчета мы свяжемся с Вами и поможем в ближайшее время.

+ У меня новый номер телефона. После входа в мобильное приложение SIZZAPP я не вижу свое устройство. Что я должен делать?

× Нажмите кнопку «Связаться с нами» в мобильном приложении SIZZAPP, заполните форму, указав свой предыдущий номер телефона и IMEI устройства (если возможно). Мы свяжемся с Вами и поможем в ближайшее время.

+ Я установил приложение SIZZAPP, но не получил SMS-код активации. Что я должен делать?

× Зайдите на сайт SIZZAPP (https://sizzapp.com/ru/) и нажмите кнопку «Контакты». Вам будет предложено ввести свое имя, номер телефона, адрес электронной почты и описание проблемы. Мы свяжемся с Вами и поможем вам в ближайшее время.

+ Насколько быстро устройство SIZZAPP разряжает аккумулятор транспортного средства?

× В нормальном режиме (во время езды) он может потреблять около 30-60 мА в час в активном режиме передачи данных. Когда устройство SIZZAPP находится в режиме глубокого сна (транспортное средство стоит без движения), оно потребляет около 5-10 мА в час, то есть около 100-200 мА в сутки.

+ Как я могу узнать, совместим ли мой автомобиль с устройством OBDII SIZZAPP?

× США - все легковые машины, начиная с 1996 года выпуска. Европа и Япония - все легковые машины, начиная с 2001 года (бензин) и с 2003 года (дизель) выпуска. Австралия - легковые машины, начиная с 2005-2006 года выпуска. Китай - начиная с 2002 года выпуска. Рекомендуем воспользоваться поисковыми системами для того, чтобы точно узнать наличие OBDII порта у вашей машины.

+ Как я могу дать доступ другому человеку отслеживать свои поездки??

× Этот человек должен загрузить мобильное приложение SIZZAPP и войти в систему, используя Ваш номер телефона. После этого вы получите код авторизации, который необходимо предоставить этому человеку. После успешной авторизации он получит доступ к вашему профилю и сможет видеть все ваши маршруты, а также другую информацию.

+ У моего мотоцикла есть порт OBD. Какое устройство SIZZAPP выбрать: OBD или 2-проводное?

× Мы рекомендуем выбирать 2-проводное устройство для всех мотоциклов. Как мы знаем, у мотоциклов есть разъем OBD, но он отличается по форме и расположению от тех, что мы видим на автомобилях.

+ Безопасно ли заряжать аккумулятор транспортного средства с подключенным устройством SIZZAPP??

× Да, Вы можете без проблем зарядить аккумулятор транспортного средства, это не повлияет на устройство SIZZAPP.

+ Сколько времени занимает доставка SIZZAPP? Когда я смогу получить свой заказ?

× Это зависит от страны получателя и большого объема работы курьерских служб. Обычно доставка устройства SIZZAPP занимает около 5-10 рабочих дней. Однако из-за текущей ситуации с COVID-19 время доставки может быть дольше.